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En la nueva era del trabajo a distancia, Teleperformance se enfrentaba al reto de mantener la motivación de sus equipos y preservar el ambiente de intercambio e interacción entre los empleados, así como de agilizar los procesos internos de Recursos Humanos. Para superar estos desafíos, Teleperformance y Vip District diseñaron un proyecto dedicado al compromiso de los empleados con el fin de idear una solución integrada que no sólo satisficiera las nuevas necesidades de Teleperformance, sino que también impulsara el compromiso de los empleados a un nivel sin precedentes.

En una empresa del tamaño de Teleperformance, los principales retos consisten en conectar a su comunidad con la cultura y los valores de la empresa. Garantizar que su gente se sienta valorada y respetada en su individualidad y diversidad es la estrategia definida para crear y reforzar un sentimiento de pertenencia y reconocimiento.

Cada interacción importa: este es uno de los lemas que Teleperformance aplica en la gestión de su negocio, y necesitaban que esto también se hiciera realidad en la relación con sus empleados. Para conseguirlo, tenían el reto de reforzar el reconocimiento dentro de la organización, destacando no sólo el rendimiento individual, sino también las cualidades y contribuciones únicas que cada persona aporta al lugar de trabajo.

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Sobre Teleperformance

Teleperformance es una empresa de alcance mundial, referencia en integración digital de empresas y servicios de experiencia del cliente. Su actividad en Portugal es actualmente el epicentro de los servicios multilingües para Europa y el mundo. Con un equipo de más de 14.000 empleados, Teleperformance Portugal atiende a clientes en 37 idiomas en 67 mercados y ha sido reconocida como Great Place to Work® durante 13 años consecutivos.

Teleperformance

  • +14.000 empleados
  • +35 idiomas
  • 67 mercados
Customer story - testimonial (Teleperformance)

“La relación que mantenemos con Vip District fue crucial en el diseño y la implantación de la plataforma TP4U. Al permitirnos desarrollar procesos más eficaces y trabajar como un solo equipo para garantizar que nuestra gente se sienta valorada y respetada en su individualidad y diversidad, hemos podido fomentar un fuerte sentimiento de pertenencia y reconocimiento. Recibimos continuamente comentarios positivos, especialmente por TP Praise, que ha movido espontáneamente cientos de elogios entre colegas cada semana. Es un logro interno que nos hace estallar de orgullo.”

Ana Sanches Vicepresidenta de Diversidad, Equidad e Inclusión de Teleperformance Portugal