Operations Manager – France

Hybrid work  |   Intership

💻 Job characteristics

Contract:
Permanent
Hours:
Full Time
Department:
Expansion
Vacancies:
1

🚀 Description de l’Entreprise

Ensemble, nous allons digitaliser l’engagement des collaborateurs et les fidéliser pour limiter votre turn-over. #rétentiondestalents

Nous aidons les entreprises à faire la passerelle entre les solutions existantes actuellement mises en place et les envies/souhaits de collaborateurs.

Pour nos clients, nous sommes un partenaire spécialisé qui les accompagne durablement dans leur développement en fidélisant leurs talents. 

Notre portefeuille de partenaires inclus beaucoup de belles marques telles que Samsung, Booking.com, Amazon, BP, Accenture etc avec lesquelles nous collaborons depuis plusieurs années.

Chez VIP District nous sommes déjà 100 collaborateurs passionnés, professionnels dans chaque expertise métier, répartis dans 7 bureaux en Europe.

Nous ne pouvons pas prédire le futur, mais ce que nous pouvons vous assurez est que chaque journée sera différente de la veille.

⌨️ Vos missions

Vous rejoignez l’équipe fondatrice de la filiale en France. 

Vous aurez donc la responsabilité de prendre en charge le fonctionnement des portails, l’adaptation des contenus aux besoins locaux.

Votre rôle devra être l’interface avec les équipes commerciales, CSM, marketing et produit.

Vous serez en contact avec les parties prenantes internes en Espagne. 

Cela signifie également que le relationnel et la communication sont parmi vos compétences clés.

 

Ci-dessous, certaines de vos responsabilités évolueront à mesure que l’équipe se structurera :

  1. Assurer des relations à long terme avec nos partenaires avec une communication cohérente et proactive, en identifiant leurs besoins et en renforçant l’engagement
  2. Vous serez responsable des différents lancements de services, y compris la coordination avec les différentes équipes et les domaines impliqués (côté client et également en interne avec les équipes de district VIP comme les produits, la conception, les opérations et l’entreprise)
  3. Fournir un support opérationnel et technique dédié aux comptes de différents niveaux par e-mail et par téléphone, et faire remonter les problèmes au équipes opérationnelles en conséquence.
  4. Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes pour maximiser les opportunités d’upsell & crossell.
  5. Dialogue et demande de matériel pour la création de contenu d’offre et de promotion.
  6. Configuration, révision, gestion des changements et liaison avec les commerçants et les clients pour confirmer et valider les promotions créées pour nos portails.
  7. Fournir une assistance pour tout incident lié au contenu des promotions ou des fonctionnalités du service.

 

Vous travaillerez dans un environnement d’experts dans l’engagement, la fidélisation et l’incentive des collaborateurs, en utilisant des technologies numériques de pointe.

Vous bénéficierez de formation continue et de support de l’entreprise dont la stratégie est basée sur l’innovation permanente sur notre plateforme et nos services.

🕵️‍♀️ Profil recherché

  • Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de notre bureau français avec des responsabilités stimulantes et très différentes.
  • Vous êtes bien préparé si vous avez d’excellentes compétences en gestion de projets car vous pouvez garder plusieurs balles en l’air sans manquer une échéance ni faire tomber votre barre de qualité.
  • Vous savez ce qui fonctionne le mieux et aidez à finaliser le portefeuille de marques pour le marché Français.
  • Vous travaillerez main dans la main avec le Sales Manager afin d’optimisater les processus pour créer, entretenir et exceller les relations clients.
  • Vous avez une très bonne compréhension technique de vos solutions et vous utilisez les données pour vos décisions et pour améliorer les processus.
  • Vous êtes organisé et avez la capacité de travailler dans un environnement multi-tâches et multi-clients.
  • Vous êtes minutieux : le diable reste dans les détails, n’est-ce pas ?
  • D’excellentes compétences interpersonnelles et de communication font de votre profil un candidat idéal pour notre équipe.
  • Vous êtes un fan du monde numérique et vous aimez expérimenter les plateformes et les technologies au niveau utilisateur
  • Vous avez une bonne connaissance pratique des outils bureautiques de base, en particulier Excel et Google Drive,
  • Vous avez un très bon niveau en Espagnol idéalement et en Anglais bien sûr, afin d’interagir avec les équipes techniques en Espagne.

En complément …

  • La connaissance et l’expérience de l’incentive (pour les secteurs des RH et de la fidélisation) est un atout précieux.
  • Connaissance de Salesforce est un plus

Flexible working hours

Hybrid work
home and office

Incentive programs

Big brand discounts

Language classes

Flexible remuneration

Restaurant tickets

Company events

And much more!

Flexible working hours
Hybrid work home and office
Incentive programs
Big brand discounts
Language classes
Flexible remuneration
Restaurant tickets
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💪🏻 About Vip District

80-100 employees
+6 million active users
+550 clients
+10 years in this field
6 different European locations

🤩 We are waiting for you!

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I am interested!

Job Characteristics

Contract:
Permanent
Hours:
Full Time
Department:
Expansion
Vacancies:
1

About Vip District

100 employees
+6 million active users
+700 clients
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