In het nieuwe tijdperk van werken op afstand stond Teleperformance voor de uitdaging om de motivatie van haar teams te behouden, de omgeving van uitwisseling en interactie tussen werknemers in stand te houden en de interne HR-processen te stroomlijnen. Om deze uitdagingen te overwinnen, ontwierpen Teleperformance en Vip District een speciaal project voor werknemersbetrokkenheid om een geïntegreerde oplossing te bedenken die niet alleen aan de nieuwe behoeften van Teleperformance zou voldoen, maar ook de werknemersbetrokkenheid naar een ongekend niveau zou tillen.
In een bedrijf met de omvang van Teleperformance zijn de belangrijkste uitdagingen het verbinden van de gemeenschap met de cultuur en waarden van het bedrijf. Ervoor zorgen dat haar mensen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen in hun individualiteit en diversiteit is de vastgestelde strategie om een gevoel van erbij horen en erkenning te creëren en te versterken.
Elke interactie telt: dit is een van de motto’s die Teleperformance toepast op het management van hun bedrijf, en ze moesten dit ook in hun relatie met hun werknemers waarmaken. Om dit te bereiken, werden ze uitgedaagd om de erkenning binnen de organisatie te versterken, waarbij niet alleen de individuele prestaties, maar ook de unieke kwaliteiten en bijdragen die iedereen op de werkplek inbrengt, werden benadrukt.
Over Teleperformance
Teleperformance is een wereldwijde leider in digitale bedrijfsintegratie en klantervaringsdiensten. De activiteit in Portugal is nu het epicentrum van meertalige diensten voor Europa en de wereld. Met een team van meer dan 14.000 werknemers bedient Teleperformance Portugal klanten in 37 talen op 67 markten en is het bedrijf al 13 jaar op rij erkend als een Great Place to Work®.
Teleperformance
- +14.000 werknemers
- +35 talen
- 67 markten
“Onze relatie met Vip District was cruciaal bij het ontwerp en de implementatie van het TP4U platform. Door ons in staat te stellen effectievere processen te ontwikkelen en als één team samen te werken om ervoor te zorgen dat onze mensen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen in hun individualiteit en diversiteit, hebben we een sterk gevoel van saamhorigheid en erkenning kunnen bevorderen. We ontvangen voortdurend positieve feedback, vooral van TP Praise, waardoor collega's elke week spontaan honderden complimenten krijgen. Het is een interne prestatie die ons doet barsten van trots.”
Ana Sanches Vicevoorzitter Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie Teleperformance Portugal
