É um facto que todas as pessoas gostam de ser agradecidas e reconhecidas pelos seus esforços. Quando alguém recebe este feedback de outra pessoa, a sua segurança e confiança aumentam, assim como o seu nível de satisfação.
Por este motivo, a promoção da gratidão numa empresa pode ser um factor de motivação tanto para os trabalhadores como para os gestores.
Se nunca pensou nisso antes, imagine como seria o dia-a-dia numa empresa onde ninguém agradece, onde ninguém felicita ou reconhece o trabalho dos outros. Um ambiente de trabalho em que cada um segue a sua própria direcção sem mostrar apreço pelo trabalho dos outros. Não será esta a melhor forma de incentivar os empregados e criar um bom ambiente de trabalho?
Expressar gratidão entre os funcionários da sua empresa pode:
- Melhorar o bem-estar da equipa e incentivar um bom ambiente de trabalho
- Melhorar as competências individuais e a produtividade dos trabalhadores
- Reforçar as relações entre colegas e equipas
- Reduzir o nível de stress
- Criar resiliência
- Reforçar os valores e os comportamentos da cultura da empresa
Tudo isto são vantagens que farão com que o empregado se sinta mais motivado e, sobretudo, mais seguro quando confrontado com situações mais complicadas ou conflituosas.
E como é que o reconhecimento e a gratidão podem ser promovidos entre os colaboradores?
Criar uma cultura empresarial ou mudar uma cultura estabelecida não é tarefa fácil e envolve muitas (se não todas) as áreas de uma empresa. E os gestores de recursos humanos têm um papel importante a desempenhar neste domínio.
Eis algumas dicas para promover uma cultura de gratidão e de feedback positivo numa empresa:
- Comunicar os valores da empresa: Os valores da empresa devem ser claramente comunicados a todos os empregados, e a gratidão deve ser um desses valores. Os líderes são os primeiros a dar o exemplo, mostrando gratidão pelo trabalho e pela atitude positiva da equipa.
- Implementar um sistema de reconhecimento: Um sistema de reconhecimento formal pode ajudar a promover uma cultura de gratidão na empresa. Isto pode incluir prémios, incentivos, reconhecimento público ou simplesmente uma nota de agradecimento pessoal. É importante que o sistema de reconhecimento seja justo e equitativo.
- Reconheça-o publicamente: dar feedback positivo é uma componente forte que ajudará a reforçar a cultura e a incentivar a participação. Além disso, o feedback pode ajudar a identificar os comportamentos mais valorizados pelos colaboradores, o clima de trabalho, a colaboração entre áreas e até os colaboradores que se destacam pelo seu desempenho e atitude.
- Sistema aberto e transversal: para alargar a participação e ser transparente, o feedback e os reconhecimentos devem, idealmente, ser transversais, ou seja, abertos a todos os trabalhadores, independentemente da sua posição, localização, equipa, etc.
- Utilização de ferramentas e plataformas: A solução mais eficaz e que pode proporcionar resultados mais rápidos (e mensuráveis) consiste em fornecer aos empregados ferramentas ou plataformas de feedback. Assim, será mais fácil para os empregados partilharem comentários informais com os colegas, por exemplo.
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