Nella nuova era del lavoro a distanza, Teleperformance ha affrontato la sfida di mantenere la motivazione dei suoi team e di preservare l’ambiente di scambio e interazione tra i dipendenti, oltre a snellire i processi HR interni. Per superare queste sfide, Teleperformance e Vip District hanno progettato un progetto dedicato al coinvolgimento dei dipendenti, per ideare una soluzione integrata che non solo rispondesse alle nuove esigenze di Teleperformance, ma che portasse anche il coinvolgimento dei dipendenti a un livello senza precedenti.
In un’azienda delle dimensioni di Teleperformance, le sfide principali sono quelle di collegare la comunità alla cultura e ai valori dell’azienda. Assicurarsi che le persone si sentano valorizzate e rispettate nella loro individualità e diversità è la strategia definita per creare e rafforzare un senso di appartenenza e riconoscimento.
Ogni interazione è importante: questo è uno dei motti che Teleperformance applica alla gestione della sua attività, e aveva bisogno di renderlo reale anche nel rapporto con i suoi dipendenti. Per raggiungere questo obiettivo, sono stati sfidati a rafforzare il riconoscimento all’interno dell’organizzazione, evidenziando non solo le prestazioni individuali, ma anche le qualità e i contributi unici che ogni persona porta sul posto di lavoro.
Informazioni su Teleperformance
Teleperformance è un leader globale nell’integrazione digitale del business e nei servizi di customer experience. La sua attività in Portogallo è oggi l’epicentro dei servizi multilingue per l’Europa e il mondo. Con un team di oltre 14.000 dipendenti, Teleperformance Portogallo serve clienti in 37 lingue in 67 mercati ed è stata riconosciuta come Great Place to Work® per 13 anni consecutivi.
Teleperformance
- +14.000 dipendenti
- +35 lingue
- 67 mercati
“Il nostro rapporto con Vip District è stato fondamentale per la progettazione e l'implementazione della piattaforma TP4U. Consentendoci di sviluppare processi più efficaci e di lavorare come un unico team per garantire che le nostre persone si sentano valorizzate e rispettate nella loro individualità e diversità, siamo riusciti a promuovere un forte senso di appartenenza e di riconoscimento. Riceviamo continuamente feedback positivi, soprattutto da TP Praise, che ha spontaneamente mosso centinaia di complimenti tra i colleghi ogni settimana. È un risultato interiore che ci fa scoppiare di orgoglio.”
Ana Sanches Vicepresidente Diversità, Equità e Inclusione Teleperformance Portogallo
